Политика за връщане на продукти и отказ от поръчка – Rila Sofia

Връщане на продукти

Важно: Не предлагаме безплатно връщане на продукти. Всички разходи за доставка, свързани с връщането на продукта, се поемат от клиента.

Условия за връщане

• Продуктите трябва да бъдат върнати с всички аксесоари и в оригиналната им опаковка.

• Продуктите могат да бъдат върнати само ако повредата е възникнала при нормална употреба. Повреди, причинени от небрежност или неправилна употреба, не отговарят на условията за връщане.

• Хигиенните продукти се приемат обратно само ако са напълно чисти.

• Ако получите повреден продукт, моля, свържете се с нас незабавно след получаването му.

• Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 7 работни дни.

Как да върнете поръчката си?

За да започнете процедурата по връщане, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес:

support@rilasofia.com

Моля, посочете в имейла си следната информация:

• Номер на поръчката

• Причина за връщането

• Снимки на продукта (задължителни при повреда или дефект)

• Име на клиента

• Адрес

Моля, обърнете внимание

Ще Ви предоставим точния адрес за връщане, след като изпратите имейла си.

Моля, не изпращайте продукта обратно, без предварително да сте се свързали с нас.

Rila Sofia си запазва правото да откаже връщане, ако по продукта има следи от употреба или има съмнение, че клиентът умишлено е причинил повреда на продукта.