MEGJEGYZÉS: Nem kínálunk ingyenes termék-visszaküldést — a visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Áru visszaküldése

Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen. Ha nem elégedett a rendelésével, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti.
A visszaküldött termékeknek a következő feltételeknek kell megfelelniük:

• A rendelésnek tartalmaznia kell minden eredeti részt és tartozékot, a csomagolásnak pedig ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben megkapta.
• A termék szokásos megvizsgálásának nyomai elfogadhatók, de a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérüléseket nem fogadjuk el.
• Azokat a termékeket, amelyeknél fontos a higiénia, visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.
• Ha a termék hibás, a problémát a kézbesítés után a lehető leghamarabb jelezni kell.
• Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés költségeit a vásárlóra terheljük.
• A visszatérítést 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha minden feltétel teljesül, a visszatérítést ezen időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk.
• Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termék elutasítására, ha megalapozott gyanú áll fenn, hogy azt használták vagy nem a mi hibánkból sérült meg.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a következőképpen járjon el:
Küldjön nekünk e-mailt a következő címre: supportchloesarah@gmail.com
Az e-mailnek tartalmaznia kell:

• A rendelés számát
• A visszaküldés okát
• A termék fényképét (ha sérült)
• Vezeték- és keresztnevét
• Címét

Kérése beérkezése után elküldjük Önnek a visszaküldési címet. Kérjük, a visszaküldött termékeket soha ne küldje a csomagoláson feltüntetett feladó címére. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Rendelés lemondása (elállási jog)

A fogyasztóknak joguk van az alábbi rendelkezések szerint elállni a szerződéstől, ha a szerződést természetes személyként, üzleti vagy szakmai tevékenységükön kívül eső célból kötik.

A. Az elállás feltételei
Az elállási határidő 30 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átveszi rendelésének utolsó termékét.

Mivel teljesen automatizált rendszert használunk, a rendeléseket azok leadása után azonnal feldolgozzuk. Ha rendelését már feladtuk, a szállítási folyamat nem állítható le, és a kézbesítés előtti visszatérítés nem lehetséges.

Ha el kíván állni a szerződéstől, erről egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) kell értesítenie minket. Az elállás a visszaküldött termék beérkezésével tekintendő teljesítettnek. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Úton lévő küldemények: Mivel termékeinket külföldről szállítjuk, a szállítási idő hosszabb lehet, és kívül eshet közvetlen ellenőrzésünkön. Ha rendelése már úton van, a lemondás nem lehetséges. Várja meg a kézbesítést, majd küldje vissza a terméket. Elállási szándékáról előre is értesíthet minket.

A visszatérítés gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, küldje el nekünk a visszaküldött termék feladási igazolását.

Az elállás következményei
Ha eláll a szerződéstől, a szállítási költségek kivételével minden kapott kifizetést visszatérítünk legkésőbb 30 napon belül attól a naptól számítva, amikor megkapjuk elállási nyilatkozatát és a visszaküldött terméket. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem kell fizetnie.

FONTOS MEGJEGYZÉS: Minden visszaküldött terméket központi raktárunkba kell küldeni, a visszaküldés költségeit pedig a vásárló viseli.